帮助中心

卡在哪一步
就从哪一类翻起

站在机台前半天没弄明白怎么开局,先别急着找人问。777电玩城把门店里反复被追问的那些问题写成了能照着做的答案,翻一翻多半就通了;真的还卡着,再交给我们,工作日 24 小时内有回复。

暖黄灯牌下摊开的一叠资料卡和一支笔,背景是虚化的街机灯光
门店现场记下来的问题,最后都变成了这样一叠卡片。
  • 3600 余条问题已答复
  • 4 类自助查找入口
  • 24 小时内回复(工作日)

五步速查

站在机台前,按这五步走

这套顺序是机台顾问在门店里一遍遍演示出来的,一局之内就能走完,不用来回翻手机。

用编号圆点串起来的五步操作示意图,旁边配着简笔机台轮廓
五步的先后顺序,照着从上往下走就行。
  1. 先认清它属于哪一区

    抬头看机台上方的分区标识,确认它落在六个大区里的哪一个。这一步决定你后面翻哪一叠资料。

  2. 打开简明版扫一遍

    在玩法体验中心搜到对应条目,先读简明版,三十秒把按键顺序和开局动作扫完。

  3. 照着打一局,先别管分数

    按简明版的顺序完整走一局,目的只是把动作跑顺。分数高低在这一步不重要。

  4. 分数不对劲再翻详解版

    实际得分和预期差得多,就去详解版的计分方式那一段找原因。棋牌电玩的两版资料在同一屏里左右对照,不用来回切换。

  5. 对不上就记下来

    现场情况和两版资料都对不上,把机台类型、你按的步骤和屏幕上的现象记清楚,走一次反馈。

逐条查

被问得最多的,都摊在这里

点开标题看答案,一条一般三行以内,看完就能接着玩。

01账号与登录

换了一台机器登录,之前的东西还在吗?

在。记录跟着账号走,不跟着某一台机器走。换设备后重新登录一次,之前的内容照常能看到。

昵称和头像想改,从哪里进?

进账号设置里改,改完立刻生效,不用退出重登。改完看不到变化,刷新一次页面就行。

登录不上,最先检查什么?

先看输入法是不是切到了全角,再看有没有多打空格。两样都排除了还是不行,把提示文字截图发给我们。

02机台与操作

摇杆推上去没反应,是坏了?

先看看是不是上一个玩家按复位键按到一半卡住了。松手再按一次复位,多半就恢复。还是不动作,记下机台类型反馈给我们。

两台看着一样的机台,手感为什么不一样?

按键行程和摇杆弹簧会随使用时长慢慢变化。玩法和计分规则是同一套,手感上的差别属于正常磨损。

完全不会玩,最短的路怎么走?

走上面那五步:认清分区、开简明版、试一局、对照详解版、记下差异。一局之内能走完,不用先做功课。

03计分与规则

同一台机,两局分数为什么差这么多?

多数情况是漏掉了连击或时间加成。详解版里的计分方式那一段会把每一项拆开写,对着看一遍就清楚了。

复位之后分数会清零吗?

会。复位就是回到开局状态,本局分数不保留。想把分数记下来,打完再看复位键。

简明版和详解版到底差在哪?

简明版只写操作顺序,够你在机台前对一遍;详解版补上计分方式、常见误操作和复位方法。两边讲的是同一套规则。

04反馈与处理

反馈的时候要带哪些东西?

描述、截图、设备信息,三样带上。往下翻一节有详细拆解。

多久能收到回复?

工作日内 24 小时。周五晚上发的,多半要等到下周一一早,这一点先跟你说清楚。

提过的问题别人能看到吗?

如果确实是我们写错了,修订会出现在当周的更新专栏里,标成修订条目;提交人的信息不会出现在上面。


递给我们

一次有效的反馈,带上这三样

三条信息带齐,帮助中心777电玩城问题反馈的处理会顺很多——描述、截图、设备信息,缺一样都得多来回一轮。

  • 01

    问题描述

    写清是哪类机台、你走到哪一步按了什么键、屏幕上出现了什么。别只写「那台打牌的坏了」。

  • 02

    截图或照片

    把屏幕和按键区域一起拍进去就够了。手机拍的照片直接发,不用裁剪。

  • 03

    设备信息

    手机型号和系统版本。我们在后台照着复现一次,通常就能定位到问题出在哪。

去联系入口

然后呢

提交之后,事情怎么往下走

  1. 第 1 步 · 收到

    邮件、电话,或者让门店店员代转,三条路都通到同一个收件箱。收到当天就会排进待办。

  2. 第 2 步 · 定位

    客服拿着你给的机台类型和现象去对资料。是你操作上少了一步,还是资料本身写漏了,这一步就能看出来。

  3. 第 3 步 · 回复

    工作日内 24 小时给你答复,说清是怎么回事、下次怎么避开。

  4. 第 4 步 · 留痕

    确认是资料写错了,修订会进当周的更新专栏,标成修订条目。你可以去更新专栏翻到那一期。

资料和现场对不上,先做这两步

  1. 01

    把同一条目的简明版和详解版并排看一遍。大部分「对不上」,其实是简明版里没写计分细节。

  2. 02

    两版都写了、现场却确实不一样,就走一次反馈,把机台类型和当时的现象带上。这才是我们会当成勘误处理的情况。

想先自己核一遍,可以回玩法体验中心把两版调出来对照。

你发来的截图,会用在哪里

截图和设备信息只用来定位你这一次反馈的问题,不会拿去做别的事,也不会把提交人的信息写进公开条目。

想知道保存多久、怎么申请删除,完整说明在隐私中心。